Jose Ángel Goyeneche, gerente de Landa Propiedades en Zaragoza, es uno de los ponentes de la edición 2023 de Inmociónate, el evento de empresas inmobiliarias más importante en España.
Jose Ángel participa en las «breakout sessions«, con la ponencia «Impulsa tu agencia inmobiliaria a través de métricas y KPI’s«, sobre cómo utilizar la analítica de negocio para anticiparse a los problemas, optimizar procesos y detectar anomalías. Además, explica cómo establecer objetivos globales e individuales para potenciar la eficiencia y la colaboración en el equipo de una oficina inmobiliaria.
La experiencia en el negocio inmobiliario, desde la apertura de la oficina en el centro de Zaragoza, en 1999, hasta la creación de 2 oficinas más, en las zonas de Romareda y Actur, nos permite avalar los procedimientos de la inmobiliaria y la gestión del equipo comercial, que atiende específicamente los intereses de vendedores y de compradores.
Compartimos un resumen de la exposición:
¿Cómo utilizar la analítica de negocio para mejorar la eficiencia de una agencia inmobiliaria?
La analítica de negocio permite anticiparse a los problemas, optimizar procesos y detectar anomalías como picos y valles. Con la analítica de datos, se puede saber lo que ha pasado y lo que pasará, lo que permitirá predecir y reaccionar de manera más efectiva.
Para utilizar la analítica de negocio en tu agencia inmobiliaria, te recomendamos seguir estos pasos:
1. Define tus objetivos: Identifica qué aspectos de tu agencia inmobiliaria deseas mejorar y establece objetivos claros y medibles. Por ejemplo, puedes querer aumentar el número de ventas, reducir el tiempo de cierre de transacciones o mejorar la satisfacción del cliente.
2. Recopila datos relevantes: Identifica qué datos son necesarios para medir el progreso hacia tus objetivos. Puedes recopilar datos sobre ventas, tiempos de respuesta, tasas de conversión, satisfacción del cliente, entre otros.
3. Analiza los datos: Utiliza herramientas de análisis de datos para examinar los datos recopilados y obtener información valiosa. Identifica patrones, tendencias y áreas de mejora.
4. Toma decisiones basadas en datos: Utiliza los insights obtenidos de la analítica de negocio para tomar decisiones informadas. Por ejemplo, si identificas que ciertos procesos están ralentizando las ventas, podrías implementar cambios para optimizarlos.
5. Realiza un seguimiento continuo: La analítica de negocio es un proceso continuo. Realiza un seguimiento regular de tus métricas y KPIs para evaluar el progreso hacia tus objetivos y realizar ajustes si es necesario.
La analítica de negocio es una herramienta cuya efectividad depende de la calidad de los datos recopilados y del análisis adecuado de los mismos.
¿Cuáles son los objetivos globales recomendados para agencia inmobiliaria?
1. Aumentar el número de ventas: Este objetivo se centra en incrementar el número de propiedades vendidas en un período determinado.
2. Mejorar la satisfacción del cliente: Este objetivo se enfoca en brindar un excelente servicio al cliente, asegurando que los clientes estén satisfechos con la atención recibida y los resultados obtenidos.
3. Reducir el tiempo de cierre de transacciones: Este objetivo busca agilizar el proceso de cierre de transacciones, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la eficiencia en la gestión de documentos y trámites.
4. Aumentar la visibilidad y presencia en línea: Este objetivo se relaciona con mejorar la presencia en línea de la agencia inmobiliaria, utilizando estrategias de marketing digital y redes sociales para llegar a un público más amplio y generar más oportunidades de negocio.
5. Mejorar la colaboración y comunicación interna: Este objetivo se centra en fomentar una cultura de colaboración y comunicación efectiva dentro del equipo de la agencia inmobiliaria, lo que puede mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.
Los objetivos globales a las necesidades y características específicas de cada agencia inmobiliaria. Recomendamos establecer objetivos SMART: específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un tiempo definido.
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¿Cómo establecer objetivos individuales para cada miembro del equipo?
1. Comunica claramente las metas y objetivos generales de la agencia: Antes de establecer objetivos individuales, asegúrate de que todos los miembros del equipo comprendan los objetivos globales de la agencia. Esto ayudará a alinear los objetivos individuales con los objetivos generales.
2. Evalúa las fortalezas y debilidades de cada miembro del equipo: Realiza una evaluación de las habilidades, conocimientos y fortalezas de cada miembro del equipo, para identificar áreas en las que puedan destacar y contribuir de manera significativa.
3. Establece objetivos específicos y medibles: Los objetivos individuales deben ser claros, específicos y medibles. Deben estar relacionados con las responsabilidades y funciones de cada miembro del equipo. Por ejemplo, un objetivo podría ser aumentar el número de propiedades visitadas por semana o mejorar la tasa de cierre de transacciones.
4. Establece plazos y prioridades: Asigna plazos realistas para cada objetivo individual y establece prioridades en función de la importancia y urgencia de cada objetivo, para mantener el enfoque y la motivación.
5. Proporciona apoyo y recursos: Asegúrate de que cada miembro del equipo tenga los recursos y el apoyo necesarios para alcanzar sus objetivos individuales. Esto puede incluir capacitación adicional, acceso a herramientas o la asignación de un mentor.
6. Realiza un seguimiento y proporciona feedback: Realiza un seguimiento regular del progreso de cada miembro del equipo hacia sus objetivos individuales. Proporciona retroalimentación constructiva y reconocimiento por los logros alcanzados. Esto ayudará a mantener la motivación y realizar ajustes si es necesario. Recuerda que los objetivos individuales deben ser desafiantes pero alcanzables.
También es importante tener en cuenta las metas personales y profesionales de cada miembro del equipo al establecer los objetivos individuales.
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